Правила и условия за ползване

Това Споразумение с потребител („Споразумение“) представлява обвързващ правен договор между Доставчика — субектът, който управлява платформата QReportly („QReportly,“ „Платформа“ или „Доставчик“) – и Юридическото лице, което създава акаунт, купува абонамент или използва услугите по какъвто и да е начин („Клиентът“, „Потребител“ или „Регистрирано юридическо лице“).

С достъп до Платформата, създаване на администраторски акаунт, завършване на процедурата по плащане, активиране на работно пространство или продължаване на използването на услугите, Клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема изцяло и безрезервно настоящото Споразумение, както и публикуваните на уебсайта Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

Ако представителят на Клиента няма правомощия да ангажира Юридическото лице или не приеме условията по-долу, достъпът до Платформата трябва да бъде незабавно прекратен. Доставчикът си запазва правото да откаже, спре или затвори всеки акаунт, който не отговаря на законови или договорни изисквания.

За целите на настоящото споразумение термините по-долу имат следните значения, независимо дали са използвани в единствено или множествено число:

QReportly предоставя достъп до защитена SaaS дигитална инфраструктура, предназначена за внедряване и работа на вътрешни канали за докладване на нарушения на закона, в съответствие с Директива (ЕС) 2019/1937 за защита на лицата, които съобщават за нарушения на правото на Европейския съюз, както и с националното законодателство за транспониране, приложимо в държавите-членки, в които Клиентът оперира или е регистриран.

Предоставяните услуги са строго технически и експлоатационни. Платформата предоставя на Клиента инструменти за: получаване на известия, сигурна комуникация с репортери, управление на процедурни срокове, генериране на официалния регистър, експортиране на документи за съответствие и управление на организационни настройки. Доставчикът не предоставя правни консултантски услуги, одит за съответствие, представителство пред властите или съществена оценка на уведомленията.

Договорните отношения между Доставчика и Клиента не заместват правните задължения на Клиента към служители, репортери, надзорни органи или други трети страни. Клиентът остава изцяло отговорен за съответствието на своята организация със задължителните изисквания на приложимото законодателство.

Услугите на Платформата са предназначени изключително за Юридически лица и техни представители, които имат законови правомощия да сключват договори от името на организацията. Потребителите, които създават акаунти, декларират и гарантират, че имат това разрешение.

Клиентът носи отговорност за точността на данните, предоставени при регистрацията, за поддържането на поверителността на идентификационните данни за достъп, за управлението на разрешенията на вътрешните потребители и за всяка дейност, извършвана в работното му пространство. Всеки неоторизиран достъп трябва да бъде докладван незабавно на Доставчика.

Доставчикът може да поиска допълнителни документи или информация за удостоверяване на самоличността на Клиента или негови представители. Непредоставянето на разумно поискана информация може да доведе до спиране на достъпа.

Потребителят — Записаното юридическо лице — носи пряка, изключителна и пълна отговорност за избора на тарифен пакет, съответстващ на действителния размер на неговата организация, оценен според броя на служителите (или според критериите за допустимост, предоставени в тарифната таблица, публикувана на Платформата).

Декларирането на фактическа стойност, по-ниска от действителната, умишленото или грубо небрежно пропускане на съответната информация, използването на план с недостатъчен размер в сравнение с организационната реалност или всяка друга форма на погрешно предоставяне на търговски данни представляват сериозни договорни нарушения. В такива ситуации Доставчикът има право да приложи, без предварително известие и без компенсация, следните кумулативни или алтернативни мерки: (i) незабавно спиране на акаунта и достъпа до услугите; (ii) правно прекратяване на Споразумението; (iii) обявяване на абсолютната правна нищожност на сертификата за съответствие, генериран върху PDF отчети, експортирани по време на периода на несъответствие с тарифите; (iv) възстановяване на дължими тарифни разлики, договорни неустойки и възможни разходи за разследване.

Клиентът потвърждава, че валидността на документите за съответствие, експортирани от Платформата, зависи от актуалното плащане на абонамента и съответствието между закупения план и действителния размер на организацията. Всяко използване на сертификати, издадени при условия на несъответствие, е на риск единствено от Клиента.

Доставчикът предоставя на Клиента неизключителен, непрехвърляем, отменим и ограничен лиценз за срока на абонамента за достъп и използване на Платформата изключително за целите, предвидени в това Споразумение.

Платформата се предоставя „както е“ („както е“) и „както е налична“, с разумни усилия за поддържане на наличност и сигурност. Доставчикът не гарантира непрекъсната работа, пълна липса на грешки, съвместимост с която и да е компютърна система на Клиента или автоматично изпълнение на всички законови задължения на Клиента.

Актуализации, планирана поддръжка, миграции на инфраструктура или отстраняване на инциденти със сигурността могат да причинят временни прекъсвания. Доставчикът ще положи разумни от търговска гледна точка усилия, за да предостави предварително известие за планирани прекъсвания.

QReportly ексклузивно предлага технологичния инструмент за управление на вътрешни канали за докладване. Доставчикът НЕ предоставя правни съвети, правни становища, одит за съответствие или уверение в изпълнението на законовите задължения на Клиента.

Анализът по същество на уведомленията, правната квалификация на докладваните факти, решението за започване или прекратяване на разследването, определянето на определеното лице, комуникация с властите, спазване на задължителните срокове за отговор — включително потвърждение за получаване в рамките на максимум 7 (седем) календарни дни и предаване на решението в рамките на максимум 3 (три) календарни месеца, с възможни удължения по закон — почивка изключително с Клиента и посоченото от него лице.

В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, Доставчикът, неговите администратори, сътрудници, подизпълнители и доставчици на инфраструктура не могат да бъдат държани отговорни за: (a) глоби, противозаконни санкции, административни наказания или коригиращи мерки, наложени на Клиента от държавни органи, одитни агенции, инспекции по труда, органи за защита на данните или други компетентни органи; (б) преки или косвени щети в резултат на неправилно използване на Платформата; (в) съдържанието на уведомления, съобщения или файлове, изпратени от репортери; (г) вътрешните решения на Клиента относно уреждането на казуси; (д) загуба на печалба, загуба на възможност, увреждане на репутацията или други последващи щети.

Общата кумулативна отговорност на Доставчика към Клиента, по каквато и да е причина и независимо от теорията на отговорността (договорна, деликтна или друга), е ограничена до сумата, действително събрана от Доставчика от Клиента през последните 12 (дванадесет) месеца преди събитието, което е породило иска. Ако не е събрана сума, лимитът на отговорност е нула.

Клаузите за ограничаване и отказ, изложени в този раздел, остават в сила след прекратяването на Споразумението и са изпълними до степента, разрешена от приложимото задължително законодателство.

Клиентът се задължава да използва Платформата в съответствие със закона, с настоящото Споразумение и с политиките на Доставчика, изключително за целите на прилагането на вътрешния канал за докладване.

Всички права на интелектуална собственост в Платформата, включително изходен код, дизайн, търговски марки, документация и ноу-хау, принадлежат изключително на Доставчика или неговите лицензодатели. Никакво право на собственост не се прехвърля на Клиента с това Споразумение.

Данните, въведени от Клиента в Платформата, и съдържанието на известията остават отговорност на Клиента като Администратор на данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), предмет на ролята на Доставчика като Оторизиран, подробно описана в Политиката за поверителност.

Клиентът предоставя на Доставчика ограничен лиценз за обработка на данните само за предоставяне на услуги, поддръжка, сигурност, техническа поддръжка и законово съответствие.

Потребителят може да промени тарифния пакет (ъпгрейд) директно от панела с настройки на платформата, с развитието на организацията или когато броят на служителите надвишава ограниченията на текущия план. Понижаване може да бъде ограничено, ако съществуващите данни или конфигурация надхвърлят границите на по-ниския план.

Плащането на абонамента се извършва периодично, предварително, чрез интегрирания процесор за плащане (Stripe). Клиентът разрешава методът на плащане в архива да бъде таксуван всеки цикъл на фактуриране по тарифите, показани в момента на покупката или надстройката на плана.

Неплащането в срок може да доведе до спиране на достъпа след разумен гратисен период. Доставчикът може да приложи лихва за забава и разноски за възстановяване в рамките на закона.

За съдействие по телефона относно абонаменти, конфигурация на план или търговски аспекти, Клиентът може да се свърже с Доставчика на номер +40764381795, в интервалите, посочени в Платформата.

Доставчикът може да спре или прекрати достъпа на Клиента, изцяло или частично, със или без предварително уведомление, в случай на: нарушение на настоящото Споразумение; предоставяне на неверни данни; неплатени; злоупотреба; риск за сигурността; законово изискване или разпореждане на компетентния орган.

Клиентът може да прекрати абонамента по реда, наличен в панела с настройки или чрез писмено искане. Прекратяването не освобождава Клиента от задължения за плащане за текущия период на фактуриране или отговорност за предишно използване.

При прекратяване достъпът до Услугите се прекратява на датата на влизане в сила на прекратяването или изтичане. Доставчикът може да запази или изтрие данните съгласно Политиката за поверителност и законови задължения. Условия, които по своето естество трябва да продължат да съществуват – включително ограничаване на отговорността, интелектуална собственост и приложимо право – ще продължат да съществуват.

Доставчикът може да актуализира това Споразумение, за да отрази законодателни промени, технически разработки, бизнес корекции или изисквания за сигурност. Актуализираната версия ще бъде публикувана на Платформата, като се посочи датата на влизане в сила.

Продължаването на използването на услугите след датата на влизане в сила на промените означава приемането им. Ако Клиентът не приеме промените, единственото обезщетение е да спре използването и да прекрати абонамента преди датата на влизане в сила.

Това Споразумение се урежда от приложимото право в юрисдикцията, в която Доставчикът извършва основната си дейност по управление на Платформата, с изключение на стълкновителни норми, които биха препращали към друго законодателство.

Страните ще положат добросъвестни усилия за взаимно разрешаване на всякакви спорове. При липса на споразумение, споровете ще се разрешават от компетентните съдилища по седалището на Доставчика, освен в случаите, когато императивното законодателство, приложимо спрямо Клиента, предвижда друго.

Нищо в това Споразумение не ограничава правата на потребителите, които по изключение могат да се ползват от задължителна защита съгласно местното законодателство — но Услугите са предназначени за B2B използване от Юридически лица.